AI Concierge voor de wellness-branche
Hoe een AI-gestuurde assistent je gasten 24/7 helpt met boeken, vragen beantwoorden en je team ontlast — zonder dat het ten koste gaat van de persoonlijke ervaring.
Wat is een AI Concierge?
Een AI Concierge is een intelligente assistent die je gasten helpt via natuurlijke conversatie. In tegenstelling tot traditionele chatbots met vaste keuzemenu's, begrijpt een AI Concierge de context van een gesprek en kan vrij communiceren over je aanbod.
Voor de wellness-branche betekent dit: een gast kan vragen "Ik wil zaterdag komen met 4 personen, wat is er beschikbaar?" en de AI controleert beschikbaarheid, berekent de prijs, en maakt de boeking — allemaal in een natuurlijk gesprek.
Voorbeeld gesprek
Welkom! Waarmee kan ik je helpen?
Ik wil zaterdag met 4 personen komen. Wat is er beschikbaar?
Zaterdag zijn er nog plekken om 10:00 en 13:00. Voor 4 personen met het Luxe Arrangement is de prijs €516. Zal ik reserveren?
Ja graag, om 10:00!
Je boeking is bevestigd voor zaterdag 10:00, 4 personen, Luxe Arrangement. Je ontvangt een bevestigingsmail. Tot zaterdag!
Chatbot vs. AI Concierge — wat is het verschil?
Traditionele chatbot
- ✕Vaste keuzemenu's en beslisbomen
- ✕Kan niet omgaan met onverwachte vragen
- ✕Geen integratie met boekingssysteem
- ✕Frustrerende ervaring voor gasten
- ✕Maanden development nodig per aanpassing
AI Concierge
thermen.ai- ✓Natuurlijke conversatie in het Nederlands
- ✓Begrijpt context, intentie en nuance
- ✓Direct gekoppeld aan boekingen en beschikbaarheid
- ✓Gastvriendelijke ervaring die bij je merk past
- ✓Leert direct van je productdata, geen maandenlange setup
Wat levert een AI Concierge op?
24/7 bereikbaar
Gasten kunnen boeken en vragen stellen wanneer het hen uitkomt — ook buiten openingstijden.
Minder telefoon & e-mail
Repetitieve vragen over prijzen, beschikbaarheid en arrangementen worden automatisch beantwoord.
Meer boekingen
Gasten die 's avonds of in het weekend willen boeken, hoeven niet te wachten tot maandag.
Team ontlast
Je medewerkers kunnen zich richten op gasten die er zijn, in plaats van telefoons beantwoorden.
Hoe werkt de AI Concierge van thermen.ai?
De AI Concierge is volledig geintegreerd in het thermen.ai platform. Geen losse tools, geen extra abonnementen — het werkt direct samen met je boekingssysteem, gastenbeheer en dashboard.
Configuratie
De AI wordt geconfigureerd met jouw arrangementen, prijzen, openingstijden en huisregels. Dit duurt enkele dagen, niet maanden.
Live op je kanalen
De Concierge is bereikbaar via je website, boekingsapp of WhatsApp. Gasten starten een gesprek en de AI helpt direct.
Boeken & overdragen
Standaard boekingen worden direct afgehandeld. Complexe vragen worden naadloos overgedragen aan je team — met de volledige gesprekscontext.
Data en privacy
Bij thermen.ai werkt het anders dan bij de meeste AI-platforms. Klantdata verlaat nooit het platform. AI-modellen worden ingezet als tool voor taalverwerking — de intelligence groeit binnen het platform, niet bij externe AI-providers.
EU-hosted
Alle data in Frankfurt. Nooit buiten de EU.
Geen AI-training
Klantdata wordt nooit gebruikt om modellen te trainen.
Tenant-isolatie
Elk bedrijf heeft volledig geisoleerde data.
AVG-compliant
Volledige GDPR-compliance inclusief recht op verwijdering.
Veelgestelde vragen over de AI Concierge
Wat is een AI Concierge?
Een AI Concierge is een intelligente, geautomatiseerde assistent die gasten 24/7 helpt met boeken, vragen beantwoorden en informatie geven — via chat op je website, WhatsApp of andere kanalen. Het is geen simpele chatbot met vaste antwoorden, maar een AI die je arrangementen, beschikbaarheid en prijzen begrijpt en daar natuurlijke gesprekken over voert.
Vervangt een AI Concierge mijn medewerkers?
Nee. De AI Concierge neemt repetitieve vragen en standaard boekingen over, zodat je team zich kan richten op persoonlijke service en complexe situaties. Bij vragen die de AI niet kan beantwoorden, wordt het gesprek naadloos overgedragen aan een medewerker.
In welke talen werkt de AI Concierge?
De AI Concierge van thermen.ai communiceert primair in het Nederlands, maar kan ook overweg met Engels, Duits en Frans. De taal wordt automatisch herkend op basis van het bericht van de gast.
Wordt klantdata gebruikt om AI-modellen te trainen?
Nee, nooit. Bij thermen.ai verlaat klantdata nooit het platform. AI-modellen worden ingezet als tool voor taalverwerking, maar de data en inzichten blijven binnen het platform. Er wordt niet getraind op gesprekken of gastgegevens.
Kan de AI Concierge daadwerkelijk boekingen plaatsen?
Ja. De AI Concierge is volledig geintegreerd met het boekingssysteem. Gasten kunnen in een natuurlijk gesprek hun voorkeuren aangeven (datum, aantal personen, arrangement) en de AI maakt de reservering direct aan — inclusief beschikbaarheidscheck en prijsberekening.
Wat kost een AI Concierge?
Bij thermen.ai is de AI Concierge inbegrepen in het platformabonnement van €599/maand. Er zijn geen extra kosten per gesprek of per boeking. Onbeperkt gebruik, geen verborgen kosten.
Hoe snel is een AI Concierge operationeel?
Binnen enkele weken. De AI wordt geconfigureerd met jouw arrangementen, prijzen, openingstijden en huisregels. Er is geen maandenlang trainingsproces nodig — de AI leert direct van je bestaande productdata.
Is een AI Concierge AVG/GDPR-compliant?
Ja. thermen.ai is volledig AVG-compliant. Alle data wordt opgeslagen in de EU (Frankfurt), versleuteld in transit en at rest, en er is volledige tenant-isolatie op databaseniveau. Gasten kunnen altijd hun data laten verwijderen.
Benieuwd hoe de AI Concierge werkt voor jouw centrum?
Plan een demo en ervaar het zelf — we laten het live zien met jouw arrangementen.