Privacyverklaring

thermen.ai is een handelsnaam van Johnny van der Leelie (eenmanszaak), KvK 99975505. Wij leveren software voor wellnessbedrijven. Vragen over je gegevens? Mail info@thermen.ai.

Wij verwerken de gegevens van onze klanten en hun medewerkers (zoals naam, e-mailadres en betaalgegevens), van mensen die contact met ons opnemen, en van bezoekers van onze website. Dat doen wij om onze dienst te leveren en te factureren (overeenkomst), om aan wettelijke plichten te voldoen (zoals onze boekhouding), om ons platform veilig te houden en te verbeteren (gerechtvaardigd belang), en voor analytics alleen met jouw toestemming.

Gebruik je als gast het platform van een van onze klanten, bijvoorbeeld om te reserveren? Dan bepaalt dat bedrijf wat er met je gegevens gebeurt, en verwerken wij ze alleen in hun opdracht. Met vragen kun je het beste bij dat bedrijf terecht.

Ons platform bevat AI-functies, zoals een Concierge die vragen van gasten beantwoordt. Wij gebruiken gegevens niet om AI-modellen te trainen, en persoonsgegevens worden zoveel mogelijk afgeschermd voordat ze naar een AI-aanbieder gaan. Je ziet altijd dat je met een AI-assistent praat.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor wij ze verzamelden. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren wij 7 jaar. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze.

Wij schakelen leveranciers in voor onder meer hosting, e-mail, betalingen, analytics en AI. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst. Sommige leveranciers zitten buiten de Europese Unie; dan zorgen wij voor de wettelijke waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij verkopen geen gegevens.

Wij plaatsen alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Analytische cookies plaatsen wij pas na jouw toestemming, en die kun je altijd weer intrekken.

Wij beveiligen gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Gaat er toch iets mis, dan melden wij dat waar nodig aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan de betrokkenen of de klant.

Je kunt je gegevens inzien, laten aanpassen of verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail daarvoor naar info@thermen.ai; wij reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.