Algemene Voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van het thermen.ai platform.
Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026
thermen.ai
Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN Amsterdam
KvK: 99975505
BTW: NL005422896B44
E-mail: info@thermen.ai
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door thermen.ai. Door gebruik te maken van het platform ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
- -Platform — de door thermen.ai aangeboden SaaS-applicatie, inclusief alle bijbehorende diensten, API's en documentatie.
- -Klant — de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met thermen.ai.
- -Eindgebruiker — een gast of bezoeker die via het Platform een boeking plaatst.
- -Gebruiker — een medewerker of vertegenwoordiger van de Klant met toegang tot het Platform.
- -Overeenkomst — de overeenkomst tussen thermen.ai en de Klant voor gebruik van het Platform.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen thermen.ai en de Klant.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk afgewezen.
Artikel 3 — De dienst
- thermen.ai biedt een SaaS-platform voor de wellness-branche, bestaande uit online boekingen, gastenbeheer, AI-concierge, dashboard-functionaliteit en gerelateerde diensten.
- thermen.ai streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
- thermen.ai behoudt zich het recht voor om de functionaliteit van het Platform te wijzigen of uit te breiden. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
- Het Platform wordt aangeboden "as is". thermen.ai garandeert niet dat het Platform te allen tijde zonder onderbrekingen of fouten functioneert.
Artikel 4 — Gebruik en toegang
- De Klant is verantwoordelijk voor het geheim houden van inloggegevens en het beheer van Gebruikersaccounts.
- De Klant garandeert dat het gebruik van het Platform in overeenstemming is met toepasselijke wet- en regelgeving.
- Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, of op een wijze die de werking van het Platform kan schaden.
- thermen.ai kan de toegang tot het Platform opschorten bij (vermoeden van) misbruik of niet-nakoming van de Overeenkomst.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
Maandelijks vooraf
Facturatie
14 dagen
Betaaltermijn
Excl. BTW
Prijzen
Jaarlijks
Indexering
60 dagen vooraf
Aankondiging
- Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- thermen.ai factureert maandelijks vooraf. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
- Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is thermen.ai gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
- thermen.ai behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks te indexeren. Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren aangekondigd.
- Naast het platformtarief kan een transactiemarge per boeking van toepassing zijn, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst.
Artikel 6 — Data en privacy
- De Klant blijft eigenaar van alle data die via het Platform wordt verwerkt.
- thermen.ai verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacybeleid van thermen.ai.
- thermen.ai treedt op als verwerker ten behoeve van de Klant. Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst.
- Alle data wordt opgeslagen binnen de Europese Unie.
- Klantdata wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen of voor doeleinden buiten de dienstverlening.
- Bij beeindiging van de Overeenkomst kan de Klant een export van alle data opvragen. Na 30 dagen wordt de data definitief verwijderd.
Artikel 7 — Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, documentatie en bijbehorende materialen berusten bij thermen.ai.
- De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
- Het is niet toegestaan de broncode van het Platform te decompileren, reverse-engineeren of anderszins te ontleden.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
Beperking
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
Indirecte schade
thermen.ai is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Overmacht
thermen.ai is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij derden (hosting, internet, betalingsproviders).
Vrijwaring
De Klant vrijwaart thermen.ai tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het Platform door de Klant.
Artikel 9 — Duur en opzegging
- De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 12 maanden.
- Na de minimale looptijd kan de Overeenkomst maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen.
- Opzegging dient schriftelijk te geschieden per e-mail aan info@thermen.ai.
- Bij opzegging behoudt de Klant toegang tot het Platform tot het einde van de opzegtermijn.
Artikel 10 — Onderhoud en support
- Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd.
- Support is beschikbaar via e-mail op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur (CET).
- Kritieke storingen worden met de hoogste prioriteit behandeld, ongeacht het tijdstip.
Artikel 11 — Wijzigingen
- thermen.ai behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.
- Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen
Nederlands recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Rechtbank Amsterdam
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de rechtbank Amsterdam bevoegd.